5.使用改善研習(xí)營(yíng)來教導(dǎo)，并促成快速變革。

    

    改善研習(xí)營(yíng)是一項(xiàng)非常有效的社會(huì)性發(fā)明，讓一支跨部門團(tuán)隊(duì)全力投入，以一周的時(shí)間達(dá)成原本可能得花上幾個(gè)月才能實(shí)現(xiàn)的變革。必須特別注意的是：挑選合適的人組成此團(tuán)隊(duì)，讓他們有充分投入的時(shí)間，并提供來自管理階層的充分支持；使用對(duì)精益生產(chǎn)工具與原則有深入了解、有足夠經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任研習(xí)營(yíng)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員應(yīng)該能夠選擇特定問題，讓所有參與者共同處理。這些因素將顯著影響改善研習(xí)營(yíng)的成果。但改善研習(xí)營(yíng)本身并不是最終目的，在許多公司，精益行動(dòng)是以無數(shù)次改善研習(xí)營(yíng)為中心，研習(xí)營(yíng)次數(shù)多多益善，這就是所謂“點(diǎn)的改善”——解決個(gè)別問題，而不是“清理”核心價(jià)值流程。改善研習(xí)營(yíng)最適合作為由未來情況價(jià)值流程圖引導(dǎo)的特定改善項(xiàng)目的工具。

    

    6.根據(jù)價(jià)值流程來架構(gòu)管理工作。

    

    在大多數(shù)組織，管理工作都是根據(jù)作業(yè)流程或部門來區(qū)分與組織，例如在一工廠里，有烤漆部門經(jīng)理、組裝部門經(jīng)理、維修部門經(jīng)理；在銀行里有交易單據(jù)處理經(jīng)理、交易執(zhí)行經(jīng)理、售后服務(wù)部門經(jīng)理等。換句話說，在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的流程中，經(jīng)理人是各步驟的“所有權(quán)人”，但卻沒有人為整個(gè)價(jià)值流程負(fù)責(zé)。在《精益思想》一書中，作者沃麥克和瓊斯建議創(chuàng)造價(jià)值流程的經(jīng)理人應(yīng)該對(duì)整個(gè)價(jià)值流程負(fù)責(zé)，并回答顧客提出的問題。德爾菲汽車系統(tǒng)公司，以五個(gè)產(chǎn)品家族來架構(gòu)管理工作，每個(gè)產(chǎn)品家族（價(jià)值流程）由一位經(jīng)理人負(fù)責(zé)，控管制造卡車駕駛座所需要的全部資源，包括維修、工程作業(yè)、質(zhì)量控制等。