在績(jī)效考核中，一個(gè)重要的內(nèi)容就是目標(biāo)管理。

    

    1.建立目標(biāo)的過(guò)程

    

    班組建立目標(biāo)的過(guò)程就是PDCA。其中P（plan）就是制定計(jì)劃，明確班組工作的目的和方向；D（do）是指執(zhí)行時(shí)要依法辦事；C（check）是檢查；A（action）是指改進(jìn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，改進(jìn)的輸出是下一次計(jì)劃的輸入。

    

    PDCA是一個(gè)永無(wú)休止的循環(huán)過(guò)程，可以持續(xù)提升企業(yè)的管理水平。

    

    2.判斷目標(biāo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

    

    好目標(biāo)的兩個(gè)特性

    

    好的目標(biāo)要滿(mǎn)足兩個(gè)特性：一是具有現(xiàn)實(shí)性，二是具有挑戰(zhàn)性。也就是說(shuō)，目標(biāo)不能定得太高，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)性，也不能定得太低，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，努力以后可以達(dá)到的目標(biāo)才叫好目標(biāo)。

    

    滿(mǎn)足SMART原則

    

    好目標(biāo)要滿(mǎn)足SMART原則——明確、可衡量、可達(dá)到、符合實(shí)際、有時(shí)限。

    

    關(guān)于“可達(dá)到”，現(xiàn)在很多企業(yè)在不同層面建立了目標(biāo)，但是目標(biāo)太低的，員工每個(gè)月都達(dá)標(biāo)；目標(biāo)太高的，員工很努力但不達(dá)標(biāo)，員工都會(huì)失去積極性。所以，班組長(zhǎng)要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理性，也就是基于事實(shí)的決策。

    

    關(guān)于“明確”，制定目標(biāo)時(shí)可以多人參與，甚至先讓員工給自己制定目標(biāo)，然后讓班組長(zhǎng)把關(guān)。

    

    3.進(jìn)行績(jī)效面談

    

    績(jī)效管理的最終目的不是給獎(jiǎng)罰提供依據(jù)，而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，作為企業(yè)提升的依據(jù)。所以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，班組長(zhǎng)要和員工面談，在表?yè)P(yáng)的同時(shí)幫助員工設(shè)定更好的目標(biāo)。如果員工沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，班組長(zhǎng)就要幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改善的辦法。

    

    4.目標(biāo)統(tǒng)計(jì)

    

    目標(biāo)管理現(xiàn)實(shí)操作中存在很多問(wèn)題，有時(shí)目標(biāo)制定得很好，但在統(tǒng)計(jì)中又會(huì)出問(wèn)題，例如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)造假、測(cè)量系統(tǒng)有問(wèn)題等，導(dǎo)致整個(gè)目標(biāo)管理失去了意義。目標(biāo)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要想做好目標(biāo)管理，就要做好每一步，才能達(dá)到預(yù)期的效果。