如何用5Why分析法找出潛在因子X？
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六西格瑪管理分析如何找出潛在因子X？其中的一個方法是5Why 分析法，即找出引發現象的原因時，要考慮后再提出，要有規則、有順序的分析，避免要因的遺漏。分析結束以后，從最后的「為什么」開始反推到最初的「現象」為止，確認分析過程在理論上是否正確。
首先，要理解出現問題部位的結構和機能：
· 有關設備的問題，理解它的結構和作用；
· 有關操作的問題，把順序、程序寫出來，便于內容及作用的再確認。
豐田員工提出“5個Why(為什么)”。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出5個“為什么？”這就像一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的一根毛細管發生了泄漏：
1. 為什么樣會泄漏？
· 焊接密封不好。
2. 為什么焊接的密封不好？
· 在毛細管內有沉積物。
3. 為什么在毛細管內有沉積物？
· 清洗管子時沒有清洗掉。
4. 為什么清洗不掉？
· 使用的洗滌劑效果不好。
5. 為什么洗滌劑效果不好？
· 洗滌劑的配方對毛細管內的這種沉積物無效。
必須記住的是當你能夠“產生又消除”時，也就是說能夠隨意地重現一個問題，然后又能使其解決時，你就能確定已經找到了這個問題的根本原因。
作者：博革咨詢
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