QC品質(zhì)管理七大手法之柏拉圖是什么？柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計，有人稱為ABC圖，又因為柏拉圖的排序識從大到小，故又稱為排列圖。 　　柏拉圖分類 ：

　　① 分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

　　A 品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；

　　B 成本：損失總數(shù)、費用等；

　　C 交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等；

　　D 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。

　　② 分析原因用柏拉圖：與過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

　　A 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況等；

　　B 機器：設備、工具、模具、儀器等；

　　C 原材料：制造商、工廠、批次、種類等；

　　D 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

　　柏拉圖的作用：

　　① 降低不良的依據(jù)；

　　② 決定改善目標，找出問題點；

　　③ 可以確認改善的效果。

　　柏拉圖的繪制實施步驟：

　　① 收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計算各層別項目占整體項目的百分數(shù)；

　　② 把分好類的數(shù)據(jù)進行匯總，由多到少進行排列，并計算累計百分數(shù)；

　　③ 繪制橫軸和縱軸刻度；

　　④ 繪制柱狀圖；

　　⑤ 繪制累積曲線；

　　⑥ 記錄必要事項

　　⑦ 分析柏拉圖

　　⑧ 要點：

　　A 柏拉圖有兩個縱坐標，左側縱坐標一般表示數(shù)量或金額，右側縱坐標一般表示數(shù)量或金額的累積百分數(shù)；

　　B 柏拉圖的橫坐標一般表示檢查項目，按影響程度大小，從左到右依次排列；

　　C 繪制柏拉圖時，按各項目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對應左側縱坐標畫出直方形，將各項目出現(xiàn)的累計頻率，對應右側縱坐標描出點子，并將這些點子按順序連接成線。

　　柏拉圖應用要點及注意事項：

　　① 柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評估出改善效果；

　　② 分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項九可以了；

　　③ 柏拉圖的分類項目不要定得太少，5~9項教合適，如果分類項目太多，超過9項，可劃入其它，如果分類項目太少，少于4項，做柏拉圖無實際意義；

　　④ 作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項目分配比例差不多時，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析；

　　⑤ Y 柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項別已經(jīng)清楚者，則無需浪費時間制作柏拉圖；

　　⑥ 其它項目如果大于前面幾項，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因；

　　⑦ 柏拉圖分析主要目的是從獲得情報顯示問題重點而采取對策，但如果第一位的項目依靠現(xiàn)有條件很難解決時，或者即使解決但花費很大，得不償失，那么可以避開第一位項目，而從第二位項目著手。