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若缺乏持續改善（continuous improvement,CI)的能力，精益生產運營無法長久保持精益。無法持續改善的組織，將不能適應客戶需求的變化以及成本與質量的壓力，而來之不易的績效增長也會逐漸消失。
那么，該如何建立持續改善的能力？雖然培訓課程或許能提高認識鼓動熱情，不過光靠課程本身并不夠。不僅如此，一旦員工碰上無法避免的障礙，或發現自己的努力缺乏支持，那么熱情就會化作沮喪。
運營精良的公司通常都會有一套專門用于持續改善的架構，這是專為支持生產線管理層進行精益轉型而設立的。
研究了一些成功的案例之后，我們找出可能超越直線經理能力或范圍以外的三大重要活動，需要由持續改善職能單位來執行：
·為組織制定一致的愿景與方法：各個小組或許會對自己所屬領域的運營方式提出自己的愿景，并繪制出價值流的未來狀態，不過還是需要設立一個持續改善職能單位來確保整個企業的方式能保持一致有眾多分支的組織尤其應當如此。精益工具與技術最初可能看起來陌生而不可行，因此持續改善職能單位可以在標準培訓材料的準備方面發揮重要作用，包括選擇最適合的工具，并用適當的語言編寫說明文件。
·建立組織的能力：這指的不光是培訓，還牽涉到觀念與行為的轉變，并進而取得員工情感與理智上的認同。專責的持續改善職能單位可以通過教室教學與在職輔導等方式，示范并強化精益轉型成功所必需的行為。
·就近提供執行支持：小組采用新技能時最需要支持。持續改善職能單位應就近解決技術問題，幫忙排除障礙；它還應在組織中傳播知識與最佳做法，并向其他可能知道如何解決特定問題的同仁主動請教。運營的轉型還需要有效的項目管理，而持續改善職能單位可以協助直線經理一方面監控改善計劃，一方面安排工作以維持進度。
作者：博革咨詢
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