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1.分析現狀、發現問題

在做計劃之前，需要分析一下現狀是什么樣子的？問題在哪里？可以分析質量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。

第一步找到問題，就像醫生看病一樣。

2.分析影響因素

第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M（人、機、料、法）等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素？

3.分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產生，都有少數主要的因素，

比方說影響這個問題的產生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。

4.采取措施

分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題：

我們為什么要制定這個措施？

這個措施為什么要制定？

要達到什么目標？

在什么地方去做？

由誰來做？

什么時候做？

怎樣做？

這就是5W1H：

第一個W是Why，為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施？

第二個W是What，我們要到哪里去？我們要執行什么目標？

第三個W是Where，在哪個地方做？

第四個W是Who，誰來負責完成？

第五個W是When，什么時間完成？

一定有開始的時間跟結束的時間，每一個目標都必須要有一個期限，沒有期限的目標就等于沒有目標。

最后一個H是How，怎樣去執行？

這些5W1H，都要在我們的計劃里面出現，要考慮這五個問題。現在還有人再加一個H，就是5W2H，How much，就是做這個事情要花多少錢。

如果計劃很好，但是可能投入產出比不劃算，所以，我們每做一個PDCA循環的時候，都要考慮要花多少錢。

How much，就是現在非常流行的所謂的財商，做任何事情都有成本觀念。

5.執行

就是按照措施計劃的要求去做，開始執行，執行一般都是要求員工去執行。

6.檢查

把執行結果與要求達到的目標進行對比。

檢查的目的就是看我們實施的過程到底有沒有效果。

如果要檢查有一個問題，我們定計劃的時候要分階段目標，如果沒有階段目標怎么檢查？這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個，就沒辦法做檢查。

所以，定計劃一定要分段來定，甚至每天、每個小時，都要有它的目標，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進行對比。

7.標準化

把成功的經驗總結出來，制定相應的標準。

8.把沒有解決或新出現的問題

轉入下一個PDCA循環中去解決每個問題不一定靠一個PDCA循環，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉幾次。

作者：博革咨詢

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